Leina 
Wanta 
汇总客户案例
从指定对话提取问题、已有回复和待解决事项。
/oo Dixa: 读取 Dixa 对话 [对话 ID] 及可获得的消息。汇总客户问题、已讨论的处理措施和待解决事项，指出消息历史中的缺口，并在有标识时引用相关消息。
试试这些 Dixa 任务
将提示词复制到已安装 oo Skill 的 Agent，补充页面链接和原始笔记后执行。
oo Skill Dixa
整理坐席在线概况
结合坐席姓名、当前工作状态和连接状态整理概况。
/oo Dixa: 列出 Dixa 坐席及当前状态记录。按用户 ID 对应姓名，汇总在线、工作中或离开情况，并列出可获得的观察时间。
开始使用 Dixa
-
安装 OOMOL
在 Agent 中配置 oo CLI 和 oo Skill。
安装 OOMOL → -
连接 Dixa
使用管理员创建的 Dixa API token 连接。
连接 Dixa → -
向 Agent 交代任务
使用 /oo，说明要读取的页面、修改的内容和保存位置。
连接指南 →
选择你的 Agent
- 汇总案例时提供对话 ID；查询客户时提供邮箱、电话或外部标识。
- 这些操作读取记录，不回复客户或修改对话分配。
Dixa 工具
检查 Dixa 对话、客户记录、坐席及在线状态。AI 可将消息内容整理成案例摘要，并结合坐席标识梳理当前状态。
客户与对话记录
读取指定对话和消息，并按联系信息查找客户详情。
坐席信息与在线状态
检查坐席资料和当前在线状态记录。
7 个工具
List Agents
列出 Dixa 客服和管理员，支持按电子邮件或电话筛选。
dixa.list_agents Get Agent
按 ID 获取一个 Dixa 客服或管理员。
dixa.get_agent List Presence
列出 Dixa 客服和管理员的在线状态。
dixa.list_presence List End Users
列出 Dixa 终端用户，支持按电子邮件、电话或外部 ID 筛选。
dixa.list_end_users Get End User
按 ID 获取一个 Dixa 终端用户。
dixa.get_end_user Get Conversation
按 ID 获取一个 Dixa 对话。
dixa.get_conversation List Conversation Messages
按从旧到新的顺序列出 Dixa 对话的所有消息。
dixa.list_conversation_messages 没有匹配的工具。
常见问题
汇总案例需要提供什么？
提供 Dixa 对话 ID 及需要回答的问题。客户联系信息可用于单独查询客户记录。
对话摘要包含什么？
读取消息中包含的客户问题、回复、处理决定和待确认事项。缺少背景时应指出，不据此假定案例已解决。
在线状态能说明未来排班吗？
在线状态反映查询时的坐席情况，可用于当前概况，不代表未来排班。