解决方案 / 订单管理

结合发货仓库库存,核对订单进展。

通过 OOMOL 连接 Shopify 和 Zendesk,让 AI 检查待履约订单和库存,并根据订单履约信息准备客户回复。

订单库存检查

示例对话

订单库存检查

查看 Shopify 订单 #1048:还有几个原色帆布袋待发货?分配仓库有多少可用库存?

Codex

我会查找订单,读取待履约商品和分配地点,再查询该地点的库存。

查找订单 #1048

Shopify

shopify.list_orders
读取待发货商品和分配仓库

Shopify

shopify.list_order_fulfillment_orders
查询仓库可用库存

Shopify

shopify.get_inventory_quantities

订单 #1048 库存

原色帆布手提袋 · SKU TOTE-NAT

待发货
2 个
分配地点
东仓
可用库存
12 个 · 在库数量:14 个

可用库存比待发货数量多 10 个。

订单咨询

读取有关订单 #1048 的 Zendesk 工单 #582,结合 Shopify 履约状态,在这里起草回复。

Codex

我会读取客户问题,查找对应订单,再检查履约记录。

读取工单 #582 和客户提供的订单号

Zendesk

zendesk.get_ticket
查找 Shopify 订单 #1048

Shopify

shopify.list_orders
查询订单履约状态

Shopify

shopify.list_order_fulfillment_orders

工单 #582 回复草稿

感谢咨询订单 #1048。订单中的 2 个原色帆布手提袋目前由东仓处理,履约记录仍为开放状态,2 个商品均待发货。

示例对话

查看 Shopify 订单 #1048:还有几个原色帆布袋待发货?分配仓库有多少可用库存?

已完成
Codex OOMOL 连接工作中使用的应用 ShopifyZendesk

回答订单问题

读取客户的 Zendesk 工单和对应 Shopify 订单,根据返回的履约信息准备回复。保留订单编号,并列出需要团队进一步确认的细节。

用你的信息开始提问

示例结果

工单 #582 回复草稿

感谢咨询订单 #1048。订单中的 2 个原色帆布手提袋目前由东仓处理,履约记录仍为开放状态,2 个商品均待发货。

把任务交给 AI

跟进还没完成履约的订单

列出需要处理的订单,查看对应履约记录。整理订单出处、履约状态和待确认问题。指定时间范围或店铺,使结果聚焦当前工作。

操作前确认库存

读取订单相关商品和地点的库存数量,按 SKU 和地点整理,便于运营团队检查。提供需要调查的商品,让查询围绕具体问题展开。

接入你的 Agent

选择你使用的 Agent,按接入指南配置 OOMOL 连接。

用你的信息开始提问

使用下方任务读取你的记录,并在对话中整理结果。

准备好第一次提问

选择 Shopify 店铺和订单编号。订单包含多件商品时,说明要检查的商品。

将方括号中的内容替换为你的信息,再把任务发给已接入的 Agent。

在 [Shopify 店铺] 中检查订单 [订单编号]。对比 [商品或 SKU] 的待发货数量与指定仓库的可用库存,列出仓库名称和数量。

开始前,你可能想了解

AI 可以检查不同地点的库存吗?

可以。Shopify 提供地点、库存商品和库存数量查询。说明要检查的商品和地点,让 AI 保留 SKU 与地点信息进行比较。

AI 如何协助处理订单咨询?

AI 可以读取 Zendesk 工单、查询 Shopify 订单和履约记录,再根据实际订单信息准备客户回复。

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