Leina 
Wanta 
总结客服会话
结合工单详情与会话历史。
/oo Freshdesk: 读取 Freshdesk 工单[工单 ID]及全部会话，总结客户问题、已采取行动和待解决事项，并标注来源会话。
让你的 AI Agent 连接 Freshdesk
指定请求者或工单，读取客服历史并整理跟进所需事实。
4 个工具 API key
试试这些 Freshdesk 任务
将提示词复制到已安装 oo Skill 的 Agent，补充页面链接和原始笔记后执行。
oo Skill Freshdesk
查找客户工单
列出某位请求者的工单并查看相关案例。
/oo Freshdesk: 列出 Freshdesk 中请求者邮箱为[邮箱]、自[日期和时间]起更新的工单，读取相关工单并按工单 ID 总结问题。
准备回复文案
结合工单对话，在聊天中准备回复供审核。
/oo Freshdesk: 读取 Freshdesk 工单 [工单 ID] 和对话记录，起草回复，说明已了解客户尝试过的方法，只询问缺少的信息，将文案返回到这里。
开始使用 Freshdesk
-
安装 OOMOL
在 Agent 中配置 oo CLI 和 oo Skill。
安装 OOMOL → -
连接 Freshdesk
连接 Freshdesk API Key 和客服站点域名。
连接 Freshdesk → -
向 Agent 交代任务
使用 /oo，说明要读取的页面、修改的内容和保存位置。
连接指南 →
选择你的 Agent
- 有权访问相关工单的 API Key，以及账号域名。
- 读取工单详情不等于读取全部会话，完整讨论摘要需要另行获取会话。
Freshdesk 工具
这个连接读取 Freshdesk 账号详情、工单与工单会话，提供用于分析的背景，不发送回复或更改状态。
查找与读取工单
按请求者或更新时间筛选工单，并读取详情。
读取会话历史
读取指定工单中的消息用于分析。
4 个工具
Get Account
获取当前 API 密钥的 Freshdesk 账户详情。
freshdesk.get_account List Tickets
列出 Freshdesk 工单，支持可选筛选和包含展开。
freshdesk.list_tickets Get Ticket
按标识符获取单个 Freshdesk 工单。
freshdesk.get_ticket List Ticket Conversations
列出附加到 Freshdesk 工单的对话。
freshdesk.list_ticket_conversations 没有匹配的工具。
常见问题
可以只查看某位客户吗？
可以。按请求者邮箱或请求者 ID 筛选工单列表。
摘要可以包含讨论内容吗？
同时读取工单会话与工单详情，并要求获取全部相关会话。
AI 可以通过这个连接发送回复吗？
当前操作读取工单与会话，不包含发送回复。