Leina 
Wanta 
总结支持工单
读取工单详情，按优先级整理待处理问题。
/oo Freshservice: 列出工作区 [ID] 自 [日期] 起更新的工单，读取相关详情并按优先级总结未解决问题。
让你的 AI Agent 连接 Freshservice
提供服务台工作区，以及需要处理的工单或目录申请。
6 个工具 API key
试试这些 Freshservice 任务
将提示词复制到已安装 oo Skill 的 Agent，补充页面链接和原始笔记后执行。
oo Skill Freshservice
申请目录服务
查找目录项目，为指定申请人提交服务申请。
/oo Freshservice: 查找匹配“笔记本电脑”的目录项目，为申请人 [邮箱] 创建项目 [显示 ID] 的服务申请，数量为一，必填字段为 [值]。
开始使用 Freshservice
-
安装 OOMOL
在 Agent 中配置 oo CLI 和 oo Skill。
安装 OOMOL → -
连接 Freshservice
连接 Freshservice API Key 和账号域名，也可设置默认工作区 ID。
连接 Freshservice → -
向 Agent 交代任务
使用 /oo，说明要读取的页面、修改的内容和保存位置。
连接指南 →
选择你的 Agent
- Freshservice API Key 和服务台域名。
Freshservice 工具
Freshservice 管理 IT 支持工单和服务目录申请。此集成可读取工单详情和地点，并创建工单或目录申请。
支持工单记录
列出和读取工单，或按申请人、状态和优先级创建工单。
服务目录申请
查找目录项目，并在指定工作区创建申请。
6 个工具
List Tickets
列出 Freshservice 工单，支持可选筛选、分页和包含展开。
freshservice.list_tickets Get Ticket
按标识符获取一个 Freshservice 工单，支持可选包含展开。
freshservice.get_ticket Create Ticket
为事件或服务请求工作流创建 Freshservice 工单。
freshservice.create_ticket List Locations
列出 Freshservice 位置，以帮助调用方解析账户级位置元数据。
freshservice.list_locations List Service Catalog Items
列出 Freshservice 服务目录项，以便调用方在发出请求前发现项目显示 IDs。
freshservice.list_service_catalog_items Create Service Request
为一个服务目录项创建 Freshservice 服务请求。
freshservice.create_service_request 没有匹配的工具。
常见问题
如何选择正确的工作区？
多工作区账号可提供工作区 ID，也可使用连接中保存的默认值。
目录申请需要什么？
使用目录项目显示 ID，并提供申请人以及必填自定义字段。
AI 可以创建支持工单吗？
可以，请提供主题、描述、状态、优先级和申请人信息。