Leina 
Wanta 
总结支持工单
按主题或时段搜索，读取选定工单并总结问题。
/oo HelpDesk: 查找 HelpDesk 中[开始日期]至[结束日期]创建、匹配[搜索词]的工单，读取相关工单，总结客户问题、优先级和分配情况。
让你的 AI Agent 连接 HelpDesk
查找相关工单，读取详情，并说明新文字应保持私有还是公开。
8 个工具 API key
试试这些 HelpDesk 任务
将提示词复制到已安装 oo Skill 的 Agent，补充页面链接和原始笔记后执行。
oo Skill HelpDesk
添加私有工单备注
添加提供的客服备注，不作为公开消息。
/oo HelpDesk: 向 HelpDesk 工单[工单 UUID]添加以下私有纯文本备注：[备注内容]。只向客服显示。
开始使用 HelpDesk
-
安装 OOMOL
在 Agent 中配置 oo CLI 和 oo Skill。
安装 OOMOL → -
连接 HelpDesk
连接 HelpDesk 个人访问令牌和账号 ID。
连接 HelpDesk → -
向 Agent 交代任务
使用 /oo，说明要读取的页面、修改的内容和保存位置。
连接指南 →
选择你的 Agent
- 具备所需账号权限的令牌及账号 ID；连接校验需 accounts--my:ro。
- 消息使用纯文本，不包含附件上传。公开消息和客服私有备注需分别指定。
HelpDesk 工具
HelpDesk 提供工单搜索、创建、更新、删除、分区变更，以及用于分配的客服和团队记录。
工单读取与更新
搜索与读取工单、创建工单，或修改详情及公开或私有消息。
分配与工单生命周期
读取客服和团队，将工单移入其他分区，或删除指定工单。
8 个工具
List Tickets
使用文档化筛选条件和复合游标分页列出和搜索 HelpDesk 工单。
helpdesk.list_tickets Get Ticket
按 UUID 获取一个 HelpDesk 工单。
helpdesk.get_ticket Create Ticket
创建带有请求者和纯文本首条消息的 HelpDesk 工单；有意排除附件事务。
helpdesk.create_ticket Update Ticket
部分更新 HelpDesk 工单，并可选择添加一条纯文本公开或私密消息。
helpdesk.update_ticket Delete Ticket
按 UUID 删除 HelpDesk 工单。
helpdesk.delete_ticket Move Ticket To Silo
在活动、存档、回收站或垃圾邮件隔离区之间移动 HelpDesk 工单。
helpdesk.move_ticket_to_silo List Agents
列出可用于工单分配和关注的 HelpDesk 客服人员。
helpdesk.list_agents List Teams
列出可用于工单分配和可见性的 HelpDesk 团队。
helpdesk.list_teams 没有匹配的工具。
常见问题
如何确定工单？
可以按主题、全文查询或短工单 ID 搜索，再使用结果中的工单 UUID 读取和更新。
备注可以只向客服显示吗？
可以。向工单添加文字时要求私有备注。公开消息需选择不同的可见性。
创建工单需要什么？
提供请求者邮箱和首条纯文本消息，需要时补充主题、优先级或分配信息。