Leina 
Wanta 
总结客户会话
读取会话及回复，整理问题和待确认事项，供客服交接使用。
/oo Intercom: 读取 Intercom 会话[会话 ID]，总结问题、已有回复和待回答事项，整理成客服交接摘要。
让你的 AI Agent 连接 Intercom
让 AI 读取会话、核对客户背景并参考帮助文章，帮助你准备回复。
24 个工具 OAuth
试试这些 Intercom 任务
将提示词复制到已安装 oo Skill 的 Agent，补充页面链接和原始笔记后执行。
oo Skill Intercom
梳理客户活动
结合联系人资料和近期事件，了解客户反馈涉及的使用情况。
/oo Intercom: 查找外部 ID 为[外部 ID]的 Intercom 联系人，读取近期事件，总结与此问题有关的活动：[问题]。
参考帮助文章准备回复
参考帮助中心文章，准备附有来源的建议回复供你审阅。
/oo Intercom: 读取 Intercom 会话[会话 ID]，查找相关帮助文章，准备附有文章来源的建议回复。在此对话中返回文字，供我审阅。
保存内部交接备注
将后续处理事项写入对话，供团队查看。
/oo Intercom: 读取 Intercom 对话 [对话 ID]，以管理员 [管理员 ID] 添加内部备注：[交接说明]。
开始使用 Intercom
-
安装 OOMOL
在 Agent 中配置 oo CLI 和 oo Skill。
安装 OOMOL → -
连接 Intercom
授权连接 Intercom 工作区。
连接 Intercom → -
向 Agent 交代任务
使用 /oo，说明要读取的页面、修改的内容和保存位置。
连接指南 →
选择你的 Agent
- 可以访问 Intercom 工作区，并有权读取或管理所需资料。
- 回复以管理员身份发布。请说明发送客户回复还是添加内部备注，并指定操作管理员。
Intercom 工具
通过此连接，可以在 AI 任务中使用 Intercom 会话、联系人、工单、事件和帮助文章，也可以更新联系人，或按明确要求回复会话、修改会话状态。
读取与处理会话
读取会话、发布回复或备注，并按要求关闭或重新打开会话。
使用客户记录
搜索与更新联系人资料、查看近期事件，并查找公司信息。
查阅工单与帮助文章
查找并读取工单详情，或读取帮助中心文章，为客服处理提供参考。
24 个工具
Get Current Admin
获取当前已授权的 Intercom 管理员和工作区元数据。
intercom.get_current_admin List Admins
列出当前工作区的 Intercom 管理员。
intercom.list_admins Get Admin
按标识符获取单个 Intercom 管理员。
intercom.get_admin List Contacts
使用基于游标的分页列出 Intercom 联系人。
intercom.list_contacts Search Contacts
使用官方搜索 DSL 搜索 Intercom 联系人。
intercom.search_contacts Get Contact
按标识符获取单个 Intercom 联系人。
intercom.get_contact Get Contact By External Id
按外部 ID 获取单个 Intercom 联系人。
intercom.get_contact_by_external_id Create Contact
创建新的 Intercom 联系人。
intercom.create_contact Update Contact
更新现有的 Intercom 联系人。
intercom.update_contact List Companies
使用分页列出 Intercom 公司。
intercom.list_companies Get Company
按公司 ID 或名称获取单个 Intercom 公司。
intercom.get_company List Conversations
使用基于游标的分页列出 Intercom 对话。
intercom.list_conversations Get Conversation
获取单个 Intercom 对话及其对话部分。
intercom.get_conversation Reply To Conversation
以管理员身份回复 Intercom 对话。
intercom.reply_to_conversation Close Conversation
关闭 Intercom 对话。
intercom.close_conversation Reopen Conversation
重新打开 Intercom 对话。
intercom.reopen_conversation List Events
列出一个用户或潜在客户的近期 Intercom 数据事件。
intercom.list_events List Tags
列出当前工作区的所有 Intercom 标签。
intercom.list_tags Get Counts
读取 Intercom 工作区、对话或分组计数。
intercom.get_counts Get Ticket
按内部工单标识符获取单个 Intercom 工单。
intercom.get_ticket Search Tickets
使用官方搜索 DSL 搜索 Intercom 工单。
intercom.search_tickets Get Job Status
获取 Intercom 异步作业的状态。
intercom.get_job_status List Articles
列出 Intercom 帮助中心文章。
intercom.list_articles Get Article
按标识符获取单个 Intercom 帮助中心文章。
intercom.get_article 没有匹配的工具。
常见问题
会话摘要可以包含哪些内容？
可以包含客户问题、已有回复，以及会话历史中尚未解决的问题。提供会话 ID，并说明交接摘要的重点。
AI 可以参考帮助中心准备回复吗？
可以。助手可以列出并读取帮助文章，结合会话背景准备回复。需要发布前审阅时，请要求先在 AI 对话中给出建议文字。
准备回复会直接发送给客户吗？
读取会话和准备文字不会发送消息。明确要求回复时，消息会以指定管理员身份发布；请说明是客户回复还是内部备注。
此连接会调用 Intercom Fin 吗？
这些任务通过授权账号使用 Intercom 记录和文章，由你使用的 AI 产品中的助手处理内容。此集成不调用 Fin。